مسجات حكم وأمثال
لا تبحث فقط عن الدليل الذي يثبت رأيك؛ ابحث عما قد يثبت أنك مخطئ.
إذا كانت المشكلة تظهر عند غياب شخص معين فالحل لم يتحول بعد إلى نظام.
الوضوح المبكر غالبًا أرحم من الغموض الطويل.
كل استثناء يتكرر كثيرًا يستحق أن تسأل هل أصبح هو القاعدة.
قبل أن تضيف حلًا جديدًا اسأل إن كان بإمكانك إزالة سبب المشكلة.
الخبرة السابقة لا تعني أن الظروف الحالية متطابقة
إذا احتاجت القاعدة استثناء كل يوم فهي تحتاج مراجعة
المشكلة بلا بيانات كافية تحتاج أسئلة أفضل
حين تكون تكلفة الخطأ عالية تصبح المراجعة استثمارًا
القرار الجيد يتسق مع ما تريد لاحقًا لا مع راحتك الآن
الحل الذي يحتاج شرحًا جديدًا كل مرة قد يحتاج تبسيطًا أكثر من التدريب.
إذا لم تستطع قياس النتيجة فسيصعب معرفة هل التحسين نجح أم بدا جيدًا فقط.
قبل أن تسأل من المسؤول عن الخطأ اسأل كيف نمنع حدوثه مرة أخرى.
ليس كل ما يمكن فعله يستحق أن يُفعل؛ الأولوية جزء من جودة القرار.
إذا تغيرت الحقائق فالتمسك بالقرار القديم ليس ثباتًا.
الاختيار بين خيارين جيدين يصبح أسهل عندما تعرف أي معيار أهم.
لا تحل المشكلة الأكثر ضجيجًا قبل أن تتأكد أنها الأكثر ضررًا.
كلما زادت الافتراضات في الخطة زادت أهمية اختبارها مبكرًا.
القرار الذي لا تعرف كيف ستقيس نجاحه يحتاج تعريف النتيجة أولًا.
إذا كنت تذكر الناس بالإجراء كل مرة فربما لم يصبح جزءًا من النظام بعد.
